厚生年金・国民年金増額対策室 ＞ 年金読書録（年金、年金生活、社会保障関連の本） ＞ 稲田英助『投信・個人年金セールス実践マニュアル』の読書録
単行本：215ページ
著者：稲田英助
出版社：こう書房
発売日：2006年(平成18年)12月10日初版発行
目次
この本を手にとられた皆様へ
【第１章】 セールスはプロセスだ
プロセス１ 顧客を見つける
プロセス２ 顧客と親しくなる
プロセス３ 顧客のニーズを引き出す
プロセス４ 商品を見せる
最終プロセス クロージング（取引の終了）とフォローアップ
[この章のまとめ]
【第２章】 顧客を見つけるプロセスの黄金律
黄金律１ 確率の高いことを地道にやる
黄金律２ 同僚を味方につける
黄金律３ 顧客との約束を守る
黄金律４ 電話アポの確率を上げる
黄金律５ セミナーはこう活用する
黄金律６ 人脈はこう活かす
黄金律７ 顧客が顧客を呼んでくれる
[身につけたいスキル その１] 目標設定とタイムマネジメント
[この章のまとめ]
【第３章】 顧客と親しくなるプロセスの黄金律
黄金律８ 初回の面談では仕事の話をしない
黄金律９ 顧客と自分の共通点を見つける
黄金律１０ 顧客から見える自分を演出する
黄金律１１ 次の面談につなげる材料を探す
黄金律１２ お客様は話したがっている
[身につけたいスキル その２] 観察力
[この章のまとめ]
【第４章】 顧客の金融商品へのニーズを引き出すプロセスの黄金律
黄金律１３ すぐに資料を出さない
黄金律１４ 資料はこう使う
黄金律１５ 顧客のこんな意識を利用する
黄金律１６ 心美人・心ハンサムになる
黄金律１７ 話し方のルールを知る
黄金律１８ 質問のしかたで成約率が決まる
黄金律１９ 顧客は自分の言葉に納得する
[身につけたいスキル その３] 聞く力・質問力
[この章のまとめ]
【第５章】 商品説明のプロセスの黄金律
黄金律２０ 商品提案の準備はこう行なう
黄金律２１ 提案する商品はこう見せる
黄金律２２ 資料の使い方は基本に忠実に
黄金律２３ 顧客の口から「それから次は？」を引き出す
黄金律２４ いちばん肝心な「コンプライアンスの心」を知る
[身につけたいスキル その４] 学ぶ力
[この章のまとめ]
【第６章】 クロージングとフォローアップの黄金律
黄金律２５ クロージングの前に顧客にこれを伝える
黄金律２６ 顧客に対し「ありがとう」とはいわない
黄金律２７ クロージングとフォローアップの関係を大切に
黄金律２８ これが最良のフォローアップタイミング
黄金律２９ 顧客が「聞く耳」を持つときとは
[身につけたいスキル その５] 人間力
[この章のまとめ]
おわりに－投資型商品販売小史
みんな同じスタートラインに立った日
投信前の銀行
投信後：ベテラン行員も新人も同じスタートラインに立った
定期預金もわからない新人が投資信託や変額年金を売る
主婦も参加してきた
みんなにチャンスがある！
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以下読書録作成予定